Bij Dynniq automatiseren we zo veel mogelijk handmatige processen rondom het beheer van openbare ruimtes. In 2018 hebben we onze Centrale Service Desk (CSD) opgericht waar alle storingen en schades voor onderhoudswerkzaamheden in Nederland gecentraliseerd zijn. Dit geldt voor zowel de openbare verlichting als de verkeersregelinstallaties.

Storings- en onderhoudsmeldingen worden zo snel mogelijk doorgezet naar onze monteurs. Bij schade aan een lichtmast (bijvoorbeeld door een aanrijding) komt meer organisatie kijken.

Gecentraliseerd proces

We hebben een centraal punt waar we alle werkorders, planning en aansturing van onze storingsmonteurs beheren. Dit maakt ons onderhoudswerk efficiënter en zorgt ervoor dat de storing sneller verholpen is. Alle meldingen die binnenkomen, lossen we zo snel mogelijk op om de veiligheid en leefbaarheid van de burger te waarborgen.

Binnen onze service desk zijn areaalgegevens gecentraliseerd in één systeem. Het is ook mogelijk om een koppeling te maken naar het systeem van onze klant. De data die bij ons binnenkomt, zetten we om in dashboards zodat we eenvoudig kunnen sturen op verbeteringen. We brengen in kaart wat er goed gaat en welke zaken we kunnen verbeteren. Dankzij het analyseren van deze data kunnen we ook voorspellen wanneer onderhoud nodig is om eventuele storingen te voorkomen.

Online klantportaal

In ons klantportaal kunnen storingen online worden gemeld en staat altijd de actuele status van de meldingen. Onze monteurs krijgen via de app op hun tablet of smartphone de storing toegewezen en gaan direct op pad om het probleem te verhelpen.

Hoewel onze centrale service desk het middelpunt is waar alle storingen en schades binnenkomen, hebben wij in heel Nederland vestigingen zodat we altijd dichtbij zijn! Zo behouden we het persoonlijke contact met onze klant.

Wil je meer weten over het beheer van de openbare ruimte? Bekijk onze video:

Veiligheid en leefbaarheid

Zo garanderen we samen de veiligheid van burgers in openbare ruimtes, mét het oog op duurzaamheid. Wij nemen het beheer van de openbare ruimte graag professioneel en duurzaam uit handen!